[美容室について]
Q:美容室の予約はホームページから可能ですか？
A:美容室の予約及は現在お電話のみの対応となております。
[通販について]
Q:会員登録せずに購入は可能ですか？
A:可能ですが決済時に住所氏名の入力が必須となります。会員登録を行うとその都度入力する手間が省けますのでご登録をお勧めしております。
Q:海外在住でも購入は可能ですか？
A:購入可能ですが化粧品や液体などの商品は日本国内のみの販売となります。詳しくは商品情報をご覧ください。
Q:配送料はいくらですか？
A:送料は850円です。沖縄及び離島は1,300円です。海外発送の場合は関税及び輸入消費税が発生いたします。配送・関税・輸入消費税・返金ポリシーについては こちら のURLを参照してください。
Q:商品はメーカーより直送ですか？
A:弊社掲載の商品はメーカーよりお客様ご住所への直送品と弊社提携倉庫より検品梱包配送に分かれます。詳しくは商品詳細をご覧ください。
Q:関税や輸入消費税は負担してくれますか？
A:関税及び輸入消費税は買い主(お客様)に支払い義務があります。関税とその他輸入税の料金は商品価格または送料には含まれません。これらの料金は購入者の負担となります。入札または購入の前にこれらの追加費用が何であるかについて知るために、お客様の国の関税オフィスへ相談、もしくはWorldTariffのサイト等を参照してください。配送・関税・輸入消費税・返金ポリシーについては こちら のURLを参照してください。
Q:日時指定は可能ですか？
A:時間指定のみ可能です。
Q:注文した後に在庫切れとなることがありますか？
A:弊社は在庫確認を随時行っておりますが、在庫確認完了より報告までに時差等によるタイムラグによる注文完了後に在庫なしとなる場合が稀に生じます。なるべく在庫切れをしないよう改善してまいります。
Q:荷物の追跡番号は発行されますか？
A:出荷する際に追跡番号を送信いたします。
Q:決済は安全なのか不安です。
A:弊社の決済はPCI-DSS-レベル1に準拠した決済システムを採用しておりますので安全です。
Q:納品書は同封されますか？
A:納品書は弊社提携倉庫より発送の場合は同封いたします。それ以外は同封されないためご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q:領収書は発行できますか？
A:領収書をご希望の場合は郵送かPDF送信かご希望をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q:美容室の店舗で販売している商品はインターネットで販売しておりますか？
A:美容室の店舗販売商品は店舗のみの販売契約ですのでインターネットによる販売は行っておりません。
Q:販売サイトが別のサイトなのはどうしてですか？
A:美容室K.Mでは店舗部と通販部が別々の部署となっております。通販部では美容コスメ商品以外も扱っているためお客様の混乱を避けるため美容コスメ商品のみ美容室のサイトで販売をし運営は通販部のサイトに委託をしております。
その他のご質問はお問い合わせフォームにて承っております。お気軽にお問い合わせください。